物業(yè)公司資質(zhì)恢復(fù)申請(qǐng)書(shū)
尊敬的XX市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局:
我司為XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)的物業(yè)管理公司,公司名稱為XX物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱“我司”)。根據(jù)貴局《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理的通知》的要求,我司在2023年1月因未能按時(shí)提交年度財(cái)務(wù)報(bào)告及未完成規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)時(shí),被暫停了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)。在此期間,我司高度重視并積極整改,現(xiàn)特向貴局提出資質(zhì)恢復(fù)申請(qǐng)。
一、整改情況
1. 財(cái)務(wù)報(bào)告提交:我司已按要求補(bǔ)充提交了2022年度的財(cái)務(wù)報(bào)告,并完成了相關(guān)審計(jì)工作。財(cái)務(wù)報(bào)告顯示,我司經(jīng)營(yíng)狀況良好,各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)均符合相關(guān)規(guī)定。
2. 繼續(xù)教育學(xué)時(shí):針對(duì)未完成繼續(xù)教育學(xué)時(shí)的問(wèn)題,我司組織全體員工參加了由XX市物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的各類培訓(xùn)課程,并取得了相應(yīng)的學(xué)時(shí)證明。截至近來(lái),我司全體員工已全部完成了規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)時(shí)。
3. 內(nèi)部管理制度完善:為提高服務(wù)質(zhì)量,我司對(duì)內(nèi)部管理制度進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化,特別加強(qiáng)了對(duì)員工的職業(yè)道德和專業(yè)技能的培訓(xùn)力度。同時(shí),建立了更加完善的客戶反饋機(jī)制和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系。
二、后續(xù)計(jì)劃
為了確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升并避免類似問(wèn)題再次發(fā)生,我司將采取以下措施:
1. 定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)和外部審計(jì)相結(jié)合的方式檢查公司的財(cái)務(wù)狀況,并及時(shí)公開(kāi)透明地向業(yè)主公示相關(guān)信息。
2. 每年組織全體員工參加不少于40小時(shí)的專業(yè)培訓(xùn)課程,并鼓勵(lì)員工積極參加行業(yè)內(nèi)的各類交流活動(dòng)以拓寬視野。
3. 建立健全客戶投訴處理機(jī)制,在接到業(yè)主反饋后立即展開(kāi)調(diào)查并采取有效措施解決問(wèn)題;同時(shí)定期開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查活動(dòng)收集業(yè)主意見(jiàn)以便改進(jìn)服務(wù)。
三、請(qǐng)求恢復(fù)資質(zhì)
鑒于上述整改情況及后續(xù)計(jì)劃安排,請(qǐng)貴局考慮恢復(fù)我司的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)。我們承諾將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求,在今后的工作中不斷改進(jìn)和完善自身管理和服務(wù)水平。
感謝貴局對(duì)我們工作的支持與指導(dǎo)!
此致
敬禮!
申請(qǐng)人:XXX
職務(wù):總經(jīng)理
日期:2023年X月X日