课程介绍

设计管理是视觉传达设计专业本科生第五学期开设的专业课程，服务设计导论是设计管理课程的重要内容之一。课程重点为服务设计相关知识、素质与能力培养，尤其是突出设计管理创新思维——服务设计新观念在视觉传达设计实践中的作用、价值、方法、工具的教学与能力培养。

课程大纲

学习目标

知识目标：帮助学生了解和掌握服务设计作为设计管理发展趋势的价值特点、步骤工具、触点理论、痛点理论等相关知识。
能力目标：培养学生运用市场学、传播学、艺术学等多科学知识进行综合性设计项目策划与运作的能力，尤其是娴熟运用服务设计的理论和工具，实现商业成功或公共服务效率提升的项目运作能力。
素质目标：培养学生形成对设计问题解决的科学认识，牢固树立设计活动符合生态发展规律与社会文化伦理的基本素养，实现思政教育融入设计专业课程的目标。

学习要求

1.学会服务设计的基础知识和基本理论。
2.使用服务设计的三种工具进行服务设计项目的实践操作。

考核标准

课件浏览40%,客观练习0%,主观练习30%,课内讨论30%,练习允许1次全部重做。
课程内容不断迭代，成绩以当时的课程内容为准，一旦合格，可以申请证书。申请证书后，以结课处理，成绩不再改动

教材教参

（1）王国胜，触点——服务设计的全球语境，人民邮电出版社，2016.12
（2）黄蔚，服务设计驱动的革命：引发用户追随的秘密，机械工业出版社，2019.4
（3）刘瑞芬，设计程序与设计管理，清华大学出版社，2006.7
（4）李四达 丁肇辰，服务设计概论：创新实践十二课，清华大学出版社，2018.9
（5）郑建鹏 齐立稳，设计心理学，武汉大学出版社，2016.1